Kaolin Consulting — Europe–China Growth Consultancy, Antwerp
Kaolin Consulting
Cross-Cultural Growth MarketingCross-culturele groeimarketing 跨文化 增长营销

Grow Your Business across Europe and China

Kaolin Consulting is a Belgium-based boutique consultancy combining evidence-led strategy, practical execution, and a curated network of trusted local expertise to help businesses grow seamlessly across Europe and China.

Laat je bedrijf groeien in Europa en China

Kaolin Consulting is een boutique-consultancy uit België die bewijsgedreven strategie, praktische uitvoering en een zorgvuldig opgebouwd netwerk van betrouwbare lokale experts combineert om bedrijven vlot te laten groeien in Europa en China.

在欧洲与中国之间做增长——靠证据支撑的战略与执行。

Kaolin Consulting 是一家位于比利时的精品咨询公司,把有证据支撑的战略、能落地的执行,以及一张精心筛选的可靠本地专家网络结合起来,帮企业在欧洲与中国实现无缝增长。

Explore Services →Bekijk onze diensten → 查看服务
Free 30-minute market conversation. No sales pitch.Gratis marktgesprek van 30 minuten. Geen salespraat. 30 分钟免费市场沟通,不推销。
Dan Luo, founder of Kaolin Consulting
Dan Luo · Founder · Antwerp, BE
EN · NL · 中文

Our Services

Full-service cross-cultural growth marketing — from the first market-entry decision to campaigns running in each market.

Onze diensten

Full-service cross-culturele groeimarketing — van de eerste beslissing over markttoetreding tot campagnes die in elke markt draaien.

我们的服务

全流程的跨文化增长营销——从第一个市场进入决策,到在各个市场真正跑起来的 campaign。

Cross-Cultural Insights

Research into your customers, your competitors and the cultural context they buy in — resulting in an evidence-based view of where you stand and how to position yourself.

Cross-culturele inzichten

Onderzoek naar je klanten, je concurrenten en de culturele context waarin ze kopen — met als resultaat een op bewijs gebaseerd beeld van waar je staat en hoe je jezelf positioneert.

跨文化洞察

研究你的客户、竞品,以及他们做购买决定时所处的文化环境——输出一份有证据支撑的判断:你在什么位置,该怎么定位。

Read moreLees meer 了解更多

Growth Strategy

Assessment of your proposition, target markets, pricing and channels — resulting in a prioritised growth plan you can act on and defend to a board.

Groeistrategie

Een doorlichting van je propositie, doelmarkten, prijszetting en kanalen — met als resultaat een geprioriteerd groeiplan waar je naar kan handelen en dat je voor een bestuur kan verdedigen.

增长战略

对你的价值主张、目标市场、定价与渠道做一次系统评估——输出一份排好优先级、能执行、也经得起董事会追问的增长方案。

Read moreLees meer 了解更多

Marketing Execution

Translation of the strategy into work that actually runs: campaigns, content, digital presence and the local visibility that makes people find you and trust you.

Marketingexecutie

De strategie omgezet in werk dat echt draait: campagnes, content, digitale aanwezigheid en de lokale zichtbaarheid waardoor mensen je vinden en vertrouwen.

营销执行

把战略变成真正跑起来的动作:campaign、内容、线上形象,以及让人找得到你、也信得过你的本地可见度。

Read moreLees meer 了解更多

Training & Workshops

Trainingen & workshops

培训与工作坊

Practical training for people working across EU-China markets. Designed around your challenges, focused on real application, and supported by trusted experts from our network.

Praktische training voor mensen die werken tussen de EU en China. Opgebouwd rond jouw uitdagingen, gericht op echte toepassing, en ondersteund door vertrouwde experts uit ons netwerk.

面向在欧盟与中国市场一线工作的人的实战培训。围绕你的实际挑战设计,聚焦真实应用,由我们网络里的可靠专家提供支持。

Dan Luo
Dan Luo
10+ years, multi-market · Founder · Marketing Lecturer, Brussels College · Europe Market Partner, KGU Technology · Dual PhD in Marketing + Tourism
10+ jaar, meerdere markten · Founder · Marketingdocent, Brussels College · Europese marktpartner, KGU Technology · Dubbel doctoraat in Marketing + Toerisme
十年以上跨市场经验 · 创始人 · 布鲁塞尔学院营销讲师 · KGU Technology 欧洲市场合伙人 · 营销与旅游双博士
Trusted Partners
Universities and business schools, local training companies, and global practitioners with years in the market
Vertrouwde partners
Universiteiten en business schools, lokale opleidingsbedrijven en internationale praktijkmensen met jaren ervaring in de markt
合作专家网络
高校与商学院、本地培训机构,以及有多年一线经验的国际从业者

Tell us the situation. We'll say what we'd do first.

Vertel ons de situatie. Wij zeggen wat we eerst zouden doen.

把情况告诉我们,我们说说第一步会做什么。

Six situations clients bring us most often. Pick the closest one.Zes situaties die klanten het vaakst meebrengen. Kies degene die het dichtst bij je zit. 客户最常带来的六种情况,选最接近的一个。

> Waiting for a situation_> Wachten op een situatie_ > 等待一个情况_

Every company starts somewhere different, so we start with yours. Whatever you pick, the first conversation is free — and sometimes the honest answer is "not yet".Elk bedrijf begint ergens anders, dus wij beginnen bij het jouwe. Wat je ook kiest, het eerste gesprek is gratis — en soms is het eerlijke antwoord "nog niet". 每家公司起点不同,所以我们从你的情况开始。无论选哪个,第一次沟通免费——有时诚实的答案是“现在还不用”。

Cross-Cultural Insights → Growth StrategyCross-culturele inzichten → Groeistrategie 跨文化洞察 → 增长战略

Find Out Whether the Market Wants You Before You Spend on Entering It.

Weet of de markt je wil vóór je geld uitgeeft om binnen te komen.

在花钱进入之前,先弄清市场要不要你。

We research the buyers and the competitors you would be up against, then turn that into a prioritised entry plan — including the option not to enter.We onderzoeken de kopers en de concurrenten waartegen je zou opboksen, en zetten dat om in een geprioriteerd entry-plan — inclusief de optie om niet te gaan. 我们研究你将面对的买家与对手,然后给出一份排好优先级的进入计划——包括“不进入”这个选项。

Buyer researchKoperonderzoek买家研究 Competitor & categoryConcurrenten & categorie竞品与品类 Market entry strategyMarket entry-strategie市场进入战略
Growth StrategyGroeistrategie 增长战略

Growth Usually Stalls on an Unmade Decision, Not a Bad Market.

Groei valt meestal stil op een onbesliste beslissing, niet op een slechte markt.

增长通常卡在一个没做的决定上,而不是市场不行。

We look at how your channels and partners are actually representing you, what your competitors do differently, and where budget is spread evenly across opportunities that are not equal.We bekijken hoe je kanalen en partners je werkelijk vertegenwoordigen, wat je concurrenten anders doen, en waar budget gelijk wordt verdeeld over kansen die niet gelijk zijn. 我们看渠道和合作伙伴实际怎么代表你、对手有哪些不同的做法,以及预算平摊在了哪些并不对等的机会上。

Channel prioritisationKanaalprioritering渠道优先级 Distributor reviewDistributeurreview经销商评估 PricingPrijszetting定价
Cultural adaptation → Marketing ExecutionCulturele aanpassing → Marketingexecutie 文化适配 → 营销执行

A Message Carried Over from Another Market Reads Exactly Like That.

Een boodschap die je uit een andere markt meeneemt, leest ook precies zo.

照搬到另一个市场的信息,一听就是照搬的。

First we read your existing material the way a local buyer reads it. Then we rewrite the message for the market rather than translating it into it — and run the campaigns.Eerst lezen we je bestaand materiaal zoals een lokale koper het leest. Daarna herschrijven we de boodschap voor de markt in plaats van haar erin te vertalen — en draaien we de campagnes. 先像本地买家那样读你现有的材料,再为这个市场重写信息——而不是翻译过去——然后把活动跑起来。

Cultural adaptation reviewCulturele aanpassingsreview文化适配审读 PositioningPositionering定位 Content & localisationContent & localisatie内容与本地化 Websites & webshopsWebsites & webshops网站与网店 Social media advertisingAdverteren op social media社媒广告 SEO / Google AdsSEO / Google AdsSEO / Google 广告
Training & WorkshopsTrainingen & workshops 培训与工作坊

Less Theory. Better Judgment. Better Decisions.

Minder theorie. Beter oordeel. Betere beslissingen.

少点理论,更好的判断,更好的决定。

We build the session around your team's actual questions — customer insight, working across cultures, or AI in marketing — and bring in specialists from our network when the topic needs one.We bouwen de sessie rond de echte vragen van je team — klantinzicht, samenwerken over culturen heen, of AI in marketing — en halen specialisten uit ons netwerk erbij als het onderwerp erom vraagt. 培训围绕你们团队的真实问题来设计——客户洞察、跨文化协作,或营销中的 AI——题目需要时,会把网络里的专家请进来。

Built around your casesGebouwd rond jouw cases按你们的情况设计 Live team sessionsLive teamsessies团队专场 Network specialistsNetwerkspecialisten网络专家
Partner NetworkPartnernetwerk 合作网络

We Would Rather Know You Before a Project Is on the Table.

We kennen je liever al voordat er een project op tafel ligt.

项目来了才找人,已经晚了。

Tell us what you do and where you do it — a first conversation is enough. When a project needs exactly your depth, in your market, you are the one we call.Vertel ons wat je doet en waar — een eerste gesprek is genoeg. Als een project precies jouw diepgang nodig heeft, in jouw markt, ben jij degene die we bellen. 说清你做什么、在哪里做——第一次聊天就够了。哪个项目正需要你在这个市场里的深度,我们找的就是你。

ResearchersOnderzoekers研究者 Trainers & agenciesTrainers & bureaus培训师与代理 Channel partnersKanaalpartners渠道商 MarketersMarketeers营销专家 Growth engineersGrowth engineers增长工程师 LawyersAdvocaten律师 …and more…en meer……以及更多
Something ElseIets Anders 其他情况

Most of Our Projects Started as a Question That Fit No Box.

De meeste van onze projecten begonnen als een vraag die in geen enkel hokje paste.

很多项目,最初都不知道该归到哪一类。

Describe it in your own words. We will say straight whether it is ours to do, better done by one of our partners, or not worth paying for yet.Beschrijf het in je eigen woorden. We zeggen rechtdoor of het ons werk is, beter door een van onze partners gebeurt, of nog niet het betalen waard is. 用你自己的话把情况讲清楚。我们直接回答:该我们做、交给合作方更合适,还是现在还不值得花钱。

Free first callEerste gesprek gratis首次沟通免费 A straight answerEen rechtlijnig antwoord直接的答复 Partner referralsDoorverwijzing naar partners对接合作方

How We Work

First we understand your situation. Then we connect the local expertise — the part we are strongest at. Then we agree and deliver.

Hoe we werken

Eerst begrijpen we je situatie. Dan koppelen we de lokale expertise eraan — waar we het sterkst in zijn. Daarna maken we afspraken en leveren we.

我们怎么工作

先弄清你的情况,然后接上本地的专业能力(这是我们最强的一环),再确认方案、交付。

Intake

A free first call: your markets, what you have tried, what is stuck. We say what is worth doing — including "not yet."

Intake

Een gratis eerste gesprek: je markten, wat je hebt geprobeerd, wat vastzit. Wij zeggen wat de moeite waard is — inclusief "nog niet".

需求沟通

第一次沟通免费:你的市场、试过什么、卡在哪。我们直接说什么值得做——包括“现在还不该做”。

Connect

We map the market and bring in the right local experts, so you start with people who already know how it works on the ground.

Verbinden

We brengen de markt in kaart en halen de juiste lokale experts erbij, zodat je start met mensen die al weten hoe het er op het terrein aan toegaat.

对接本地能力

我们先摸清市场,再把合适的本地专家拉进来。一开始就是真正懂当地怎么运作的人。

Proposal & Agreement

Scope, timeline and fee in writing before anything starts. Fixed fee, no hourly surprises.

Voorstel & akkoord

Scope, tijdlijn en fee op papier voordat er iets start. Vaste prijs, geen verrassingen per uur.

方案与确认

开工之前,范围、时间、费用全部写进合同。费用固定,不会中途加钱。

Delivery

We do the work and keep you posted as it moves. Specialists come in where needed — the result stays ours.

Uitvoering

Wij doen het werk en houden je op de hoogte terwijl het loopt. Specialisten komen erbij waar nodig — het resultaat blijft onze verantwoordelijkheid.

交付

我们做事,过程中持续同步。需要专业执行时引入专家,结果由我们负责。

Ways to Work Together

Pick the format that fits the decision in front of you.

Manieren om samen te werken

Kies het formaat dat past bij de beslissing die voor je ligt.

合作方式

按你眼前要做的决定,选合适的合作方式。

Project

One question, answered properly. Fixed scope, fixed fee.

Project

Eén vraag, degelijk beantwoord. Vaste scope, vaste prijs.

项目

一个问题,认真答完。范围与费用先定死。

Workshop

Sessions with your team: customer insight, working across cultures, or AI in marketing.

Workshop

Sessies met je team: klantinzicht, samenwerken over culturen heen, of AI in marketing.

工作坊

为你的团队开专场:客户洞察、跨文化协作,或营销中的 AI。

Advisor

Monthly strategic support: a standing decision meeting, questions answered as they come up, early warning on what is ahead.

Adviseur

Maandelijkse strategische ondersteuning: een vast beslissingsoverleg, vragen beantwoord zodra ze opduiken, vroegtijdige waarschuwing voor wat eraan komt.

顾问

按月的战略支持:固定决策会、随时问答、提前预警。

What We Bring to the Table

A founder-led boutique practice with deep personal expertise and a relationship-driven expert network

Wat wij op tafel leggen

Een boutiquepraktijk geleid door de founder, met diepe persoonlijke expertise en een expertennetwerk gebouwd op relaties

我们能带来什么

创始人亲自带项目的精品咨询公司——自身专业够深,身后有一张靠长期关系维系的专家网络。

Entrepreneurial Mindset

We have built businesses ourselves. Hands-on, to your deadline, with nobody to route through.

Ondernemersmentaliteit

We hebben zelf bedrijven gebouwd. Hands-on, tegen jouw deadline, zonder tussenpersonen.

创业者的做事方式

我们自己也做过生意。动手干活,按你的时间点交付,中间没有层级。

A Trusted Partner

An honest opinion, including "not yet". No theatre, no account manager in between.

Een vertrouwde partner

Een eerlijke mening, inclusief "nog niet". Geen theater, geen accountmanager ertussen.

可以信任的伙伴

实话,包括“现在还不该做”。不演戏,也没有客户经理。

With You Is How We Like It Best

We know your business. We work as a team with your teams — not from the outside in.

Het liefst werken we naast je

We kennen je business. We werken als één team met jouw teams — niet van buitenaf.

和你的团队一起做,效果最好

我们了解你的业务,和你的团队一起干活——不是站在外面指挥。

A Network You Can Borrow

Specialists with real localisation experience: research, marketing execution, engineering, IT and design, project management, business development.

Een netwerk dat je mag lenen

Specialisten met echte localisatie-ervaring: onderzoek, marketingexecutie, engineering, IT en design, projectmanagement, business development.

一个你可以借用的网络

有真正本地化经验的专家:市场研究、营销执行、工程、IT 与设计、项目管理、业务拓展。

AI Automation Where It Saves

We automate the repetitive part of research and production. Competitive price, quality untouched.

AI-automatisering waar het bespaart

We automatiseren het repetitieve deel van onderzoek en productie. Scherpe prijs, kwaliteit onaangeroerd.

AI 自动化,用在省时省钱的地方

重复的研究与产出交给自动化。价格有竞争力,质量不让步。

Flexible Engagement Model

We execute campaigns directly, coordinate specialists, or advise your existing team, depending on what the project needs.

Flexibel samenwerkingsmodel

We voeren campagnes zelf uit, sturen specialisten aan, of adviseren je bestaande team — afhankelijk van wat het project nodig heeft.

灵活的合作方式

项目可以我们直接干、专家由我们协调、或者只做你团队的顾问——按项目需要来定。

Sectors We Serve

Hands-on project experience, backed by a network of domain specialists.

Sectoren die we bedienen

Hands-on projectervaring, ondersteund door een netwerk van domeinspecialisten.

我们服务的行业

一手项目经验,背后是一个领域专家网络。

Cultural & creative institutions
Energy & utilities
Retail & FMCG
Manufacturing & industrial
Education & research
Technology & AI
Hospitality & tourism
Public sector
Culturele & creatieve instellingen
Energie & nutsbedrijven
Retail & FMCG
Productie & industrie
Onderwijs & onderzoek
Technologie & AI
Horeca & toerisme
Publieke sector
文化与创意机构
能源与公共事业
零售与快消
制造与工业
教育与研究
科技与 AI
酒店与旅游
公共部门

Start with a Conversation

We would rather know you before a project is on the table. Tell us what you do and where. We will say honestly what we would do and whether we are the right people.

Begin met een gesprek

We kennen je liever al voordat er een project op tafel ligt. Vertel ons wat je doet en waar. Wij zeggen eerlijk wat we zouden doen en of wij de juiste mensen zijn.

从一次对话开始

我们更希望在有项目之前就认识你。说说你做什么、在哪里做。我们会说实话:我们打算怎么做、我们是不是对的人。

Kaolin / Service 01

Cross-Cultural Insights

Decisions built on evidence you can checkBeslissingen gebouwd op bewijs dat je kan controleren 建立在可核查证据上的决定

Most market reports describe what has already happened. We design the research your specific question needs, run it ourselves, and write down the method — so the conclusion holds up when someone challenges it.

De meeste marktrapporten beschrijven wat al gebeurd is. Wij ontwerpen het onderzoek dat jouw specifieke vraag nodig heeft, voeren het zelf uit en schrijven de methode op — zodat de conclusie standhoudt wanneer iemand ze in vraag stelt.

大多数市场报告描述的是已经发生的事。我们按你的具体问题设计研究,自己执行,并把方法写下来——这样结论在被质疑时站得住。

01
QuestionVraag 要回答的问题
02
EvidenceBewijs 证据
03
DecisionBeslissing 决定

What We Do

Each of these stands on its own. Take one, or combine them.

Wat we doen

Elk hiervan staat op zich. Neem er één, of combineer ze.

我们做什么

每一项都可以单独做,也可以组合。

Customer & Buyer Research

Understanding the people who decide: what they buy today, what would make them switch, and what they will not say in a sales meeting.

  • Interviews & digital footprint analysis
  • Switch triggers & barriers
  • Verbatim quotes you can cite

Klant- & koperonderzoek

De mensen begrijpen die beslissen: wat ze vandaag kopen, wat hen zou doen overstappen, en wat ze in een salesgesprek niet zeggen.

  • Interviews & analyse van digitale voetsporen
  • Overstaptriggers & drempels
  • Letterlijke citaten die je kan gebruiken

客户与买家研究

搞清楚做决定的人:他们现在买什么,什么会让他们换供应商,以及在销售会议上不会说出来的那部分。

  • 访谈与数字足迹分析
  • 换供应商的触发点与障碍
  • 可引用的原话反馈

Competitor & Category Research

Which competitor claims your buyers actually believe, where the category is moving, and which gap in the market is real rather than theoretical.

  • Competitor claims & positioning map
  • Category trends & direction
  • Real vs. theoretical gaps

Concurrenten- & categorieonderzoek

Welke claims van concurrenten je kopers echt geloven, waar de categorie naartoe beweegt, en welk gat in de markt echt is in plaats van theoretisch.

  • Claims van concurrenten & positioneringskaart
  • Categorietrends & richting
  • Echte versus theoretische gaten

竞品与品类研究

买家真正相信竞品的哪些说法,品类正在往哪走,以及哪个市场空白是真实存在的、而不是纸上推出来的。

  • 竞品主张与定位图
  • 品类趋势与方向
  • 真实与纸面市场空白

Consumer & Market Studies

Quantitative work when the question needs numbers behind it — sizing, segmentation, preference and willingness to pay, designed and analysed properly.

  • Sizing & segmentation
  • Preference & willingness to pay
  • Survey design & analysis

Consumenten- & marktstudies

Kwantitatief werk wanneer de vraag cijfers nodig heeft — marktomvang, segmentatie, voorkeur en betalingsbereidheid, degelijk ontworpen en geanalyseerd.

  • Marktomvang & segmentatie
  • Voorkeur & betalingsbereidheid
  • Enquêteontwerp & analyse

消费者与市场研究

问题需要数字支撑时做定量:市场规模、客群划分、偏好与支付意愿,设计和分析都按规矩来。

  • 市场规模与客群划分
  • 偏好与支付意愿
  • 问卷设计与分析

Cross-Border & Cross-Cultural Research

Seamlessly bridging European and Chinese markets. Powered by lived cross-cultural experience and strong local partnerships across Europe to deliver authentic, context-rich insights.

  • EU–China market bridging
  • Lived cross-cultural experience
  • Local partner network across Europe

Grensoverschrijdend & cross-cultureel onderzoek

Een naadloze brug tussen Europese en Chinese markten. Gedreven door geleefde cross-culturele ervaring en sterke lokale partnerschappen in heel Europa, voor authentieke inzichten met context.

  • Brug tussen EU- en Chinese markten
  • Geleefde cross-culturele ervaring
  • Lokaal partnernetwerk in heel Europa

跨境与跨文化研究

无缝衔接欧洲与中国市场。凭借真实的跨文化经历与覆盖欧洲各地的本地合作网络,提供有语境、有深度的真实洞察。

  • 中欧市场衔接
  • 真实跨文化经历
  • 覆盖欧洲的本地合作网络

Cultural Adaptation Review

Your existing campaigns, product content and sales material read the way a local buyer reads them. What lands, what does not, and what quietly costs you credibility.

  • Campaign & sales material review
  • What lands, what does not
  • Concrete fixes, not commentary

Culturele aanpassingsreview

Je bestaande campagnes, productcontent en salesmateriaal gelezen zoals een lokale koper ze leest. Wat aankomt, wat niet, en wat je stilletjes geloofwaardigheid kost.

  • Review van campagne- & salesmateriaal
  • Wat aankomt, wat niet
  • Concrete oplossingen, geen commentaar

文化适配审读

把你现有的 campaign、产品内容和销售材料,按本地买家的读法读一遍。哪些有效,哪些无效,哪些在悄悄消耗你的可信度。

  • campaign 与销售材料审读
  • 哪些有效,哪些无效
  • 给具体修改,而非点评

Research Design & Analysis

Study design, sampling and analysis for organisations that want to run the work themselves but need it built to hold up.

  • Study & sample design
  • Analysis that holds up
  • Method documentation

Onderzoeksontwerp & analyse

Studieopzet, steekproeftrekking en analyse voor organisaties die het werk zelf willen doen, maar het zo gebouwd willen dat het standhoudt.

  • Studie- & steekproefontwerp
  • Analyse die standhoudt
  • Methodedocumentatie

研究设计与分析

为想自己执行、但需要方案经得起检验的组织,做研究设计、抽样与分析。

  • 研究与抽样设计
  • 经得起检验的分析
  • 方法文档化

Frequently Asked QuestionsVeelgestelde vragen 常见问题

Which Research Method Will You Use?Welke onderzoeksmethode gebruiken jullie? 你们会用哪种研究方法?

The one the question needs: in-depth interviews, surveys, desk research, or a mix. Some questions are settled by twelve conversations; others need a survey of several hundred. We propose the design before you commit, and explain why.Degene die de vraag nodig heeft: diepte-interviews, enquêtes, deskresearch of een mix. Sommige vragen zijn beslecht met twaalf gesprekken; andere hebben een enquête van enkele honderden nodig. We leggen het ontwerp voor voordat je committeert, en leggen uit waarom. 用问题需要的那种:深度访谈、问卷、案头研究,或几种组合。有的问题十二次访谈就能定,有的需要几百人的问卷。研究方案在你们确认之前就提出来,并说明为什么这么设计。

How Long Does a Research Project Take?Hoe lang duurt een onderzoeksproject? 一个研究项目要多久?

Typically three weeks to six months, depending on the complexity of the question and what you need. A focused single-market study sits at the short end; multi-market, multi-method programmes run longer. We fix the timeline in the research design before you commit.Doorgaans drie weken tot zes maanden, afhankelijk van de complexiteit van de vraag en wat je nodig hebt. Een gerichte studie van één markt zit aan de korte kant; programma's over meerdere markten en methoden lopen langer. We fixeren de tijdlijn in het onderzoeksontwerp voordat je committeert. 一般三周到六个月,取决于问题复杂度和你要什么。单一市场的专题研究在短的一端;多市场、多方法的项目更长。时间表在研究设计阶段就定死,确认之前先给你。

Can You Research a Market We Are Not in Yet?Kunnen jullie een markt onderzoeken waar we nog niet in zitten? 我们还没进入的市场,你们也能研究吗?

Yes — pre-entry questions are among the most common projects we run, usually whether to enter at all. The work holds up because our team combines complementary expertise with years of experience abroad, local partners across Europe and China, and an AI-native workflow that covers more ground in less time.Ja — vragen vóór toetreding behoren tot de meest voorkomende projecten die we draaien, meestal of je er überhaupt moet binnenkomen. Het werk houdt stand omdat ons team complementaire expertise combineert met jaren ervaring in het buitenland, lokale partners door heel Europa en China, en een AI-natieve workflow die meer grond dekt in minder tijd. 能——进入前的问题正是我们最常接的项目,通常就是“到底要不要进”。这件事做得住,靠的是团队互补的专业背景加多年海外经验、遍布欧洲和中国的本地合作方,加上 AI 原生的工作流——用更短的时间覆盖更多地面。

How Do You Handle Confidentiality with Our Customers and Staff?Hoe gaan jullie om met vertrouwelijkheid rond onze klanten en medewerkers? 对我们的客户和员工,保密怎么处理?

All research runs under confidentiality agreements, and findings are reported without attributing quotes to named individuals unless they agree. We are based in Belgium and work under Belgian and EU rules, including GDPR; where a situation is legally sensitive, we bring in partner lawyers and tax advisors.Al het onderzoek loopt onder geheimhoudingsovereenkomsten, en bevindingen worden gerapporteerd zonder citaten aan genoemde personen toe te schrijven, tenzij die ermee instemmen. We zijn gevestigd in België en werken onder Belgische en EU-regels, inclusief GDPR; waar een situatie juridisch gevoelig is, schakelen we partner-advocaten en fiscale adviseurs in. 所有研究都在保密协议下进行;除非本人同意,报告不把引语归到具名个人。我们立足比利时,按比利时和欧盟的规则做事,包括 GDPR;遇到法律上敏感的情况,会请合作的律师和税务顾问介入。

What Do We Get at the End?Wat krijgen we op het einde? 最后我们拿到什么?

A written report with the findings, the method, and a clear recommendation — plus a session to walk your team through it. You keep the underlying evidence base, so the conclusion can be checked later.Een geschreven rapport met de bevindingen, de methode en een duidelijke aanbeveling — plus een sessie om het met je team door te nemen. Je behoudt de onderliggende bewijsbasis, zodat de conclusie later kan worden gecontroleerd. 一份书面报告:发现、方法、明确的建议——外加一场给你团队讲解的会。底层证据库归你,结论以后随时可以复查。

Still Guessing What Your Market Actually Thinks?Gok je nog steeds wat je markt werkelijk denkt? 还在猜你的市场到底怎么想?

Bring the question your current data cannot answer. In thirty minutes we will tell you how we would answer it.Breng de vraag die je huidige data niet kan beantwoorden. In dertig minuten zeggen we hoe wij ze zouden beantwoorden. 把你现有数据答不了的问题带来。三十分钟里我们说说会怎么答——不收费,不推销。

Kaolin / Service 02

Growth Strategy

Growth decisions, and the mechanics behind themGroeibeslissingen, en de mechanismen erachter 增长决策,以及背后的机制

Growth stalls on unmade decisions more often than on bad markets. We take the evidence and turn it into a call you can act on and defend: which market, which proposition, what price, and what you deliberately skip.

Groei valt vaker stil op onbesliste beslissingen dan op slechte markten. Wij nemen het bewijs en maken er een keuze van waar je naar kan handelen en die je kan verdedigen: welke markt, welke propositie, welke prijs, en wat je bewust overslaat.

增长卡住,更多是卡在没做的决定上,而不是坏市场。我们把证据变成一个你能执行、也能为之辩护的判断:进哪个市场、用什么主张、定什么价,以及主动放弃什么。

01
PositionPositie 定位
02
PlanPlan 方案
03
PrioritiesPrioriteiten 优先级

What We Do

Each of these stands on its own. Take one, or combine them.

Wat we doen

Elk hiervan staat op zich. Neem er één, of combineer ze.

我们做什么

每一项都可以单独做,也可以组合。

Market Entry Strategy

Whether to enter, where first, and by which route — with the first concrete steps named, not a stack of country profiles.

  • Go / no-go, with reasoning
  • Where first, and why
  • Entry route comparison

Market entry-strategie

Of je binnengaat, waar eerst, en via welke route — met de eerste concrete stappen benoemd, niet een stapel landenprofielen.

  • Go / no-go, met onderbouwing
  • Waar eerst, en waarom
  • Vergelijking van toetredingsroutes

市场进入战略

要不要进、先进哪里、走哪条路——第一批具体动作会写清楚,不是一堆国家概况。

  • 进或不进,给出理由
  • 先进哪里、为什么
  • 进入路径对比

Market & Channel Prioritisation

Ranking your markets, segments and channels by what they will actually return, so budget stops being spread evenly across opportunities that are not equal.

  • Opportunity scoring
  • Return-based ranking
  • Budget-weighted focus

Markt- & kanaalprioritering

Je markten, segmenten en kanalen gerangschikt naar wat ze werkelijk opbrengen, zodat budget niet langer gelijk wordt verdeeld over kansen die niet gelijk zijn.

  • Scoren van kansen
  • Rangschikking op rendement
  • Budgetgewogen focus

市场与渠道优先级

按实际回报给市场、客群与渠道排序,让预算不再平均撒在并不对等的机会上。

  • 机会打分
  • 按回报排序
  • 预算跟着回报走

Positioning & Proposition

What you stand for in a market that has never heard of you, expressed in the words local buyers use rather than a translation of your domestic message.

  • Positioning statement & proof
  • Local buyer language
  • Message hierarchy per audience

Positionering & propositie

Waar je voor staat in een markt die nog nooit van je gehoord heeft, verwoord in de taal die lokale kopers gebruiken in plaats van een vertaling van je thuisboodschap.

  • Positioneringsstatement & bewijs
  • Taal van de lokale koper
  • Boodschaphiërarchie per doelgroep

定位与价值主张

在一个从没听过你的市场里,你代表什么——用本地买家会用的说法讲出来,不是把国内那套翻译一遍。

  • 定位陈述与证据
  • 本地买家的语言
  • 分受众的信息层级

Pricing Strategy

Price built from what this market will pay and what it compares you against, rather than from your home margin plus shipping.

  • Willingness-to-pay benchmark
  • Reference-price analysis
  • Price ladder & margin model

Prijsstrategie

Een prijs opgebouwd vanuit wat deze markt wil betalen en waarmee ze je vergelijkt, in plaats van vanuit je thuismarge plus transport.

  • Benchmark van betalingsbereidheid
  • Analyse van referentieprijzen
  • Prijsladder & margemodel

定价策略

价格从这个市场愿意付多少,以及它拿你和谁比出发,而不是国内毛利加运费。

  • 支付意愿基准
  • 参照价格分析
  • 价格梯度与毛利模型

Go-to-Market Planning

Who does what, in which order, at what cost, with the definition of success written down before the work starts.

  • Sequenced activity plan
  • Owner & budget per step
  • Success metrics up front

Go-to-market-planning

Wie doet wat, in welke volgorde, tegen welke kost, met de definitie van succes op papier voordat het werk start.

  • Activiteitenplan op volgorde
  • Eigenaar & budget per stap
  • Succesmaatstaven vooraf

Go-to-Market 规划

谁做什么、按什么顺序、花多少钱,成功的标准在开工前就写下来。

  • 按顺序的行动计划
  • 每步有责任人和预算
  • 先把成功标准写下来

Distributor & Partner Selection

Selection criteria, a shortlist, and the questions worth asking before you sign — including what a first meeting will never reveal.

  • Criteria that fit your product
  • Shortlist with rationale
  • Questions to ask before signing

Selectie van distributeurs & partners

Selectiecriteria, een shortlist en de vragen die het waard zijn om te stellen voor je tekent — inclusief wat een eerste meeting nooit prijsgeeft.

  • Criteria die bij je product passen
  • Shortlist met onderbouwing
  • Vragen om te stellen voor je tekent

经销商与伙伴筛选

筛选标准、候选名单,以及签约前值得问的问题——包括第一次见面永远不会暴露的东西。

  • 匹配你产品的筛选标准
  • 带理由的候选名单
  • 签约前该问的问题

Regulatory Orientation

What applies to you, what it costs commercially, and which specialist to call.

  • Requirements mapped to you
  • Commercial cost of compliance
  • Referral to specialists when needed

For formal legal, tax or certification advice, we refer you to qualified partners.

Regelgevende oriëntatie

Wat op jou van toepassing is, wat het commercieel kost, en welke specialist je moet bellen.

  • Vereisten toegepast op jouw situatie
  • Commerciële kost van compliance
  • Doorverwijzing naar specialisten waar nodig

Voor formeel juridisch, fiscaal of certificeringsadvies verwijzen we je door naar gekwalificeerde partners.

法规导航

哪些规定适用于你、在商业上要花多少成本、该找哪类专业机构。

  • 对照你的情况梳理要求
  • 合规的商业成本
  • 需要时转介专业机构

正式的法律、税务或认证意见,我们转介给有资质的合作机构。

Frequently Asked QuestionsVeelgestelde vragen 常见问题

We Already Have a Distributor — Can You Still Help?We hebben al een distributeur — kunnen jullie nog helpen? 我们已经有经销商了——你们还能帮上什么?

Yes. We review how they actually represent you — coverage, pricing, promotion, follow-up — against what your competitors' partners do differently, and end with a keep, fix, or replace recommendation. A distributor review typically takes three to six weeks.Ja. We bekijken hoe ze je werkelijk vertegenwoordigen — dekking, prijzen, promotie, opvolging — tegen wat de partners van je concurrenten anders doen, en eindigen met het advies houden, herstellen of vervangen. Een distributeurreview duurt doorgaans drie tot zes weken. 能。我们评估他们实际怎么代表你——覆盖、价格、推广、跟进——对照竞争对手的伙伴有什么不同做法,最后给出“留、修、换”的建议。经销商评估一般三到六周。

How Is This Different from a Market Report?Waarin verschilt dit van een marktrapport? 这和一份市场报告有什么区别?

A report describes a market. We give you decision support: the recommended move, the reasoning behind it, which factors to change if your situation shifts, and the first actions to take.Een rapport beschrijft een markt. Wij geven je beslissingsondersteuning: de aanbevolen zet, de redenering erachter, welke factoren je aanpast als je situatie verschuift, en de eerste acties. 报告描述市场。我们给的是决策支持:建议怎么走、背后的推理、情况变了要调整哪些变量、以及第一步先做什么。

Do You Only Work on China–Europe Expansion?Werken jullie alleen op Europa–China-expansie? 你们只做中欧之间的业务吗?

No. China–Europe is where we go deepest — a bilingual EN/NL/中文 team based in Antwerp, with research and delivery partners on both sides — but the work applies to any market you do not yet know well.Nee. Europa–China is waar we het diepst gaan — een tweetalig EN/NL/中文-team in Antwerpen, met onderzoek- en leveringspartners aan beide kanten — maar het werk geldt voor elke markt die je nog niet goed kent. 不是。中国—欧洲是我们扎得最深的方向——一支驻安特卫普、用 EN/NL/中文 工作的团队,两边都有研究和交付伙伴——但这套做法适用于任何你还不熟的市场。

What If the Answer Is That We Should Not Enter?En als het antwoord is dat we niet moeten binnenkomen? 如果结论是“我们不该进入”呢?

Then that is the deliverable: a documented recommendation with the evidence we weighed, what it rules out, and the conditions under which entering would make sense. You know exactly what would have to change before reopening the question.Dan is dát het resultaat: een gedocumenteerde aanbeveling met het bewijs dat we afwogen, wat het uitsluit, en de voorwaarden waaronder binnenkomen zinvol zou zijn. Je weet precies wat er zou moeten veranderen voordat de vraag heropend wordt. 那这本身就是交付物:一份有据可查的建议——我们权衡了什么证据、排除了什么、什么条件下进入才说得通。什么变了才值得重新考虑这个问题,你会一清二楚。

How Long Before We Have a Decision?Hoelang voordat we een beslissing hebben? 多久能拿到决定?

The strategy phase typically takes two to six weeks. If the decision needs new research first, add three weeks to six months depending on complexity — we agree the plan and the dates before we start.De strategiefase duurt doorgaans twee tot zes weken. Als de beslissing eerst nieuw onderzoek vergt, tel er drie weken tot zes maanden bij op, afhankelijk van de complexiteit — we spreken het plan en de data af voordat we starten. 战略阶段一般两到六周。如果决定需要先做新研究,再加三周到六个月,看复杂度——开工前计划和日期都先说定。

Do You Also Cover Legal, Tax, and Compliance?Dekken jullie ook juridisch, fiscaal en compliance af? 法律、税务、合规你们也管吗?

The commercial and regulatory orientation is ours: what applies to you, what it costs commercially, and which specialist to call. For formal legal, tax, or certification work we refer you to our partner lawyers and tax advisors — and stay accountable for the hand-over.De commerciële en regelgevende oriëntatie is van ons: wat op jou van toepassing is, wat het commercieel kost, en welke specialist je moet bellen. Voor formeel juridisch, fiscaal of certificeringswerk verwijzen we je door naar onze partner-advocaten en fiscale adviseurs — en blijven we verantwoordelijk voor de overdracht. 商业和监管层面的定位是我们的活:什么适用于你、商业上代价多少、该找哪类专家。正式的法律、税务、认证工作,我们转给合作的律师和税务顾问——交接我们负责到底。

Still Postponing the Market Decision?Schuif je de marktbeslissing nog steeds vooruit? 那个市场决定还在往后推?

Bring the decision that keeps moving to next quarter. In thirty minutes we will tell you what we would check first.Breng de beslissing die steeds naar volgend kwartaal verschuift. In dertig minuten zeggen we wat we eerst zouden controleren. 把一直挪到下个季度的决定带来。三十分钟里我们说说会先查什么——不收费,不推销。

Kaolin / Service 03

Marketing Execution

Built for the market you are in, not translated from another oneGebouwd voor de markt waar je in zit, niet vertaald uit een andere 为你所在的市场做,不是从别的市场翻译过来

A campaign carried over from another market reads like a campaign carried over from another market. We build the message, the channels and the presence around how people here actually decide — and then we run it.

Een campagne die je uit een andere markt meeneemt, leest ook als een campagne uit een andere markt. Wij bouwen de boodschap, de kanalen en de aanwezigheid rond hoe mensen hier werkelijk beslissen — en dan draaien we ze.

从别的市场搬过来的 campaign,读起来就是从别的市场搬过来的。我们按这里的人真实的决策方式来做信息、渠道和存在感——然后把它跑起来。

01
BuildBouwen 搭建
02
LaunchLanceren 上线
03
LearnLeren 复盘

What We Do

Each of these stands on its own. Take one, or combine them.

Wat we doen

Elk hiervan staat op zich. Neem er één, of combineer ze.

我们做什么

每一项都可以单独做,也可以组合。

Campaign Strategy & Creative Direction

Messaging and creative built on the research and aimed at how this market buys. We direct it; our studios produce it.

  • Messaging from the research
  • We direct, studios produce
  • Market-specific concepts

Campagnestrategie & creatieve richting

Messaging en creatie gebouwd op het onderzoek en gericht op hoe deze markt koopt. Wij sturen aan; onze studio's produceren.

  • Messaging vanuit het onderzoek
  • Wij sturen aan, studio's produceren
  • Marktspecifieke concepten

Campaign 策略与创意方向

建立在调研上的信息与创意,冲着这个市场的购买方式来。方向我们定,产出由工作室完成。

  • 信息直接来自调研
  • 我们定方向,工作室产出
  • 按市场定制的创意

Content & Localisation

Copy, product content and brand language rewritten for the market rather than translated into it. Same product, message that lands.

  • Rewritten, not translated
  • Product & brand copy
  • Consistent brand language

Content & localisatie

Copy, productcontent en merktaal herschreven vóór de markt in plaats van erin vertaald. Zelfde product, boodschap die aankomt.

  • Herschreven, niet vertaald
  • Product- & merkcopy
  • Consistente merktaal

内容与本地化

文案、产品内容和品牌语言,是为市场重写的,不是翻译进去的。同一个产品,话说到点上。

  • 重写而非直译
  • 产品与品牌文案
  • 一致的品牌语言

Social Media Advertising

Paid campaigns on the platforms your buyers actually use, including the regional players others overlook, with creative adapted per market.

  • Platforms your buyers use
  • Regional players included
  • Creative adapted per market

Adverteren op social media

Betaalde campagnes op de platformen die je kopers echt gebruiken, inclusief de regionale spelers die anderen over het hoofd zien, met creatie aangepast per markt.

  • Platformen die je kopers gebruiken
  • Regionale spelers inbegrepen
  • Creatie aangepast per markt

社交媒体投放

在你的买家真正在用的平台上做付费投放,包括别人忽略的区域性平台,创意按市场分别适配。

  • 买家真正在用的平台
  • 覆盖区域性平台
  • 创意按市场适配

LinkedIn Advertising

B2B campaigns aimed at the people who sign, with messaging written for local buyers rather than adapted from a domestic sales deck.

  • Aimed at the people who sign
  • Written for local buyers
  • B2B lead-quality focus

Adverteren op LinkedIn

B2B-campagnes gericht op de mensen die tekenen, met messaging geschreven voor lokale kopers in plaats van aangepast uit een binnenlandse salesdeck.

  • Gericht op de mensen die tekenen
  • Geschreven voor lokale kopers
  • Focus op B2B-leadkwaliteit

LinkedIn 投放

冲着签字的人去的 B2B 投放,文案是为本地买家写的,不是从国内销售 deck 改的。

  • 冲着签字的人投放
  • 为本地买家写的文案
  • 关注 B2B 线索质量

B2B Business Development

From a qualified target list to outreach and follow-up with distributors and buyers, until the first meeting is booked. In the buyer's language, never a mass mailing.

  • Qualified target lists
  • Outreach in the buyer's language
  • Follow-up to the first meeting

B2B-klantenwerving

Van een gekwalificeerde doellijst tot outreach en opvolging bij distributeurs en kopers, tot het eerste gesprek vastligt. In de taal van de koper, nooit een massamailing.

  • Gekwalificeerde doellijsten
  • Outreach in de taal van de koper
  • Opvolging tot het eerste gesprek

B2B 客户开发

从筛好的目标名单,到对经销商和买家的触达与跟进,直到约上第一次见面。用买家的语言,不群发。

  • 筛过的目标名单
  • 用买家的语言触达
  • 跟进到第一次见面

Websites & Webshops

Sites and stores built by our technology partner, hosted in the EU, in the languages your market needs. You own the result.

  • Built with our tech partner
  • EU hosting, multi-language
  • You own the result

Websites & webshops

Sites en shops gebouwd door onze technologiepartner, gehost in de EU, in de talen die je markt nodig heeft. Het resultaat is van jou.

  • Gebouwd met onze techpartner
  • EU-hosting, meertalig
  • Het resultaat is van jou

网站与商城

由技术合作伙伴搭建,欧盟境内托管,按市场需要配语言。成果归你。

  • 技术伙伴搭建
  • 欧盟托管、多语言
  • 成果归你

International SEO

Multilingual keyword research, hreflang done correctly, and content that ranks in each market instead of one translated site competing against itself.

  • Multilingual keyword research
  • hreflang done correctly
  • Ranking per market

Internationale SEO

Meertalig zoekwoordonderzoek, hreflang correct opgezet, en content die in elke markt scoort in plaats van één vertaalde site die met zichzelf concurreert.

  • Meertalig zoekwoordonderzoek
  • hreflang correct opgezet
  • Ranking per markt

国际 SEO

多语言关键词研究、hreflang 做对,内容在各市场分别排名,而不是一个翻译站自己跟自己竞争。

  • 多语言关键词研究
  • hreflang 做对
  • 各市场分别排名

AI Search Visibility (GEO)

Show up when someone asks an AI for a supplier in your category — and convert once they land, which is where most AI-visibility work stops.

  • Visible in AI answers
  • Conversion after the click
  • Structured content & citations

Zichtbaarheid in AI-zoekresultaten (GEO)

Verschijnen wanneer iemand aan een AI een leverancier in jouw categorie vraagt — en converteren zodra ze landen, wat precies is waar het meeste AI-zichtbaarheidswerk stopt.

  • Zichtbaar in AI-antwoorden
  • Conversie na de klik
  • Gestructureerde content & citaties

AI 搜索可见度(GEO)

当有人问 AI “这个品类找哪家供应商”时出现在答案里——并且人来了之后能转化,多数 AI 可见度的活到前一步就停了。

  • 出现在 AI 答案里
  • 点击之后能转化
  • 结构化内容与引用

E-learning & Channel Enablement

Training platforms and partner portals that let a distributor network sell your product properly without flying someone out to explain it.

  • Partner training platforms
  • Portals for distributor networks
  • Sell correctly without flights

E-learning & kanaalondersteuning

Trainingsplatformen en partnerportalen waarmee een distributienetwerk je product correct verkoopt zonder dat je iemand moet overvliegen om het uit te leggen.

  • Trainingsplatformen voor partners
  • Portalen voor distributienetwerken
  • Correct verkopen zonder vliegtuigen

在线培训与渠道赋能

培训平台与伙伴门户,让经销商网络能把你的产品讲对,不用每次派人飞过去解释。

  • 伙伴培训平台
  • 经销商网络门户
  • 不用飞过去也能讲对

Frequently Asked QuestionsVeelgestelde vragen 常见问题

Do You Run the Campaigns or Just Advise?Draaien jullie de campagnes of adviseren jullie alleen? 活动是你们跑,还是只出主意?

Both, and by default we run them. Strategy and direction are ours; production and build come from partners we manage. If you prefer to keep execution in-house, we set the strategy, the brief, and the metric your team reports against.Beide, en standaard draaien wij ze. Strategie en richting zijn van ons; productie en build komen van partners die wij aansturen. Als je de uitvoering liever in huis houdt, bepalen wij de strategie, de brief en het kengetal waar je team op rapporteert. 都做,默认我们来跑。策略和方向是我们的事;制作和搭建由我们管理的合作方完成。如果你想执行留在自己团队,我们定策略、写简报、定团队要汇报的指标。

Who Builds the Website?Wie bouwt de website? 网站谁来建?

Our technology partner, under our direction, hosted in the EU. You own the result — code and accounts transfer to you.Onze technologiepartner, onder onze regie, gehost in de EU. Het resultaat is van jou — code en accounts worden aan je overgedragen. 我们的技术伙伴,在我们指挥下建,托管在欧盟。结果归你——代码和账号都移交给你。

Can You Work with Our Existing Agency?Kunnen jullie samenwerken met ons bestaande bureau? 能和我们现有的代理公司配合吗?

Yes. We set the strategy and the brief, your agency executes, and we review the output against the agreed metric before it goes live.Ja. Wij bepalen de strategie en de brief, je bureau voert uit, en we toetsen de output aan het afgesproken kengetal voordat die live gaat. 能。我们定策略和简报,你的代理执行,上线前按说定的指标把关。

Do You Handle Chinese Platforms as Well?Bedienen jullie ook Chinese platformen? 中国的平台你们也做吗?

Yes — production at volume runs through partners in China, with strategy, messaging, and quality control from our side. We work in 中文 as well as EN and NL, so positioning and copy are controlled directly, not re-translated between markets.Ja — productie op schaal loopt via partners in China, met strategie, messaging en kwaliteitscontrole van onze kant. We werken in 中文 naast EN en NL, dus positionering en copy worden direct bepaald, niet tussen markten heen en weer vertaald. 做——大批量的制作通过中国的伙伴跑,策略、信息和质量控制在我们这边。中文、英文、荷兰文我们直接工作,定位和文案直接定稿,不在市场之间倒手翻译。

How Do You Measure Whether It Worked?Hoe meten jullie of het gewerkt heeft? 效果怎么衡量?

We agree the metric and the baseline before launch, then report against it on a fixed cadence. If a channel is not returning, we say so and recommend moving the budget rather than defending the spend.Vóór de launch spreken we het kengetal en de basislijn af, en rapporteren daarna op een vast ritme daartegen. Als een kanaal niets oplevert, zeggen we dat en adviseren we het budget te verplaatsen in plaats van de uitgave te verdedigen. 上线前先定指标和基线,之后按固定节奏对着汇报。哪个渠道不回本,我们直说,建议把预算挪走,而不是替花掉的钱辩护。

How Fast Can a Campaign Be Live?Hoe snel kan een campagne live zijn? 多快能让活动上线?

First assets are typically live within four to eight weeks of kick-off, depending on channels and languages; a full two-market programme runs three to six months. We confirm the launch window in the plan before we start.Eerste assets staan doorgaans binnen vier tot acht weken na de kickoff live, afhankelijk van kanalen en talen; een volledig twee-marktprogramma loopt drie tot zes maanden. We bevestigen het lanceringsvenster in het plan voordat we starten. 第一批素材一般四到八周内上线,看渠道和语言数量;完整的两市场项目跑三到六个月。上线窗口在开工前的计划里就确认。

Campaign Running, Nothing Landing?Campagne draait, niets komt aan? Campaign 在跑,但没有效果?

Tell us which market is not converting. In thirty minutes we will tell you where we would look first.Zeg ons welke markt niet converteert. In dertig minuten zeggen we waar we eerst zouden kijken. 告诉我们哪个市场转化不动。三十分钟里我们说说会先看哪里——不收费,不推销。

Kaolin / Work

Our Portfolio Cases

Research and strategy work at the point where a decision had to be made.

Onze portfoliocases

Onderzoek en strategie op het punt waar een beslissing genomen moest worden.

案例

研究与战略工作,都发生在必须做决定的那一刻。

{{ c.title }}
{{ c.sector }}

{{ c.title }}

{{ c.lead }}

Read the Case →Lees de case → 阅读案例 →

What We Can Do for You

Three services and one training practice. Most engagements start with research and end with something running.

Wat we voor je kunnen doen

Drie diensten en één trainingspraktijk. De meeste opdrachten beginnen met onderzoek en eindigen met iets dat draait.

我们能为你做什么

三条服务线,加上培训。多数项目从研究开始,到有东西真正跑起来结束。

Cross-Cultural Insights

Research into your customers, competitors and the cultural context they buy in.

Cross-culturele inzichten

Onderzoek naar je klanten, concurrenten en de culturele context waarin ze kopen.

跨文化洞察

研究你的客户、竞品,以及他们购买时所处的文化环境。

Learn more →Meer weten → 了解更多 →

Growth Strategy

Proposition, markets, pricing and channels — turned into a plan you can defend.

Groeistrategie

Propositie, markten, prijszetting en kanalen — omgezet in een plan dat je kan verdedigen.

增长战略

价值主张、市场、定价与渠道——变成一份经得起追问的方案。

Learn more →Meer weten → 了解更多 →

Marketing Execution

Campaigns, content and local visibility — the strategy turned into work that runs.

Marketingexecutie

Campagnes, content en lokale zichtbaarheid — de strategie omgezet in werk dat draait.

营销执行

Campaign、内容与本地可见度——把战略变成真正跑起来的动作。

Learn more →Meer weten → 了解更多 →

Have a Case That Looks Like One of These?

Bring us the version of it you are living. Thirty minutes, no charge — we will tell you how we would frame it and what we would do first.

Heb je een case die op een van deze lijkt?

Breng ons de versie die jij meemaakt. Dertig minuten, gratis — we zeggen hoe wij ze zouden kaderen en wat we eerst zouden doen.

你手上有类似的问题吗?

把你正在经历的版本讲给我们听。三十分钟,不收费——我们会说清怎么定义问题,以及第一步会做什么。

Kaolin /
{{ caseSector }}

{{ caseTitle }}

{{ caseLead }}

{{ ch }}
{{ caseTitle }}

{{ b.h }}

{{ b.p }}

What the Client Walked Away WithWat de klant eraan overhield 客户最终拿到了什么
{{ o }}
Dan Luo
Dan Luo
Founder & lead consultant · Dual PhDs in Marketing + Tourism · Market Partner at KGU Technology · Part-time lecturer, Brussels
Founder & lead consultant · Dubbele doctoraten in Marketing + Toerisme · Market Partner bij KGU Technology · Deeltijds docent, Brussel
创始人 · 首席顾问 · 营销与旅游双博士 · KGU Technology 市场合伙人 · 布鲁塞尔兼职讲师

“{{ caseNote }}”

Dan Luo on LinkedIn →

Is This the Question You Are Sitting On?

A discovery call is thirty minutes, free, and ends with what we would do first — including "not yet".

Is dit de vraag waar jij mee zit?

Een verkennend gesprek duurt dertig minuten, is gratis, en eindigt met wat we eerst zouden doen — inclusief "nog niet".

这是你正在纠结的问题吗?

首次沟通三十分钟,免费,结束时会给出第一步的建议——包括“现在还不该做”。

More Case StudiesMeer casussen 其他案例

{{ c.sector }}
{{ c.title }}
Kaolin / About Us

Kaolin Consulting

/ˈkeɪ.ə.lɪn/ • [ gāo lǐng / 高岭 ]

Kaolin is a founder-led consulting practice. Every engagement is led directly by the founder, with trusted specialists brought in when a project requires additional expertise.

Kaolin Consulting

/ˈkeɪ.ə.lɪn/ • [ gāo lǐng / 高岭 ]

Kaolin is een consultingpraktijk geleid door de founder. Elke opdracht wordt rechtstreeks door haar geleid, met vertrouwde specialisten erbij wanneer een project extra expertise vraagt.

一家生长在比利时与中国之间的精品咨询公司

Kaolin 是一家创始人亲自带项目的咨询公司。每个项目都由创始人直接主导,需要更多专业能力时,再引入可信的专家。

MissionMissie 使命

To make market decisions between Europe and China defensible — so a company knows whether to enter, what to change, and what to say.

Marktbeslissingen tussen Europa en China verdedigbaar maken — zodat een bedrijf weet of het moet binnengaan, wat het moet veranderen, en wat het moet zeggen.

让欧洲与中国之间的市场决策站得住脚——让公司知道要不要进、要改什么、该怎么说。

VisionVisie 愿景

Unlocking seamless Euro-Asian growth by turning cultural distance into strategic advantage, backed by real-world evidence

Naadloze Euro-Aziatische groei ontsluiten door culturele afstand om te zetten in strategisch voordeel, onderbouwd met bewijs uit de praktijk

让欧亚之间的增长顺畅发生:把文化距离变成战略优势,背后是真实证据。

What We Bring to the Table

A founder-led boutique practice with deep personal expertise and a relationship-driven expert network

Wat wij op tafel leggen

Een boutiquepraktijk geleid door de founder, met diepe persoonlijke expertise en een expertennetwerk gebouwd op relaties

我们能带来什么

创始人亲自带项目的精品咨询公司——自身专业够深,身后有一张靠长期关系维系的专家网络。

Entrepreneurial Mindset

We have built businesses ourselves. Hands-on, to your deadline, with nobody to route through.

Ondernemersmentaliteit

We hebben zelf bedrijven gebouwd. Hands-on, tegen jouw deadline, zonder tussenpersonen.

创业者的做事方式

我们自己也做过生意。动手干活,按你的时间点交付,中间没有层级。

A Trusted Partner

An honest opinion, including "not yet". No theatre, no account manager in between.

Een vertrouwde partner

Een eerlijke mening, inclusief "nog niet". Geen theater, geen accountmanager ertussen.

可以信任的伙伴

实话,包括“现在还不该做”。不演戏,也没有客户经理。

With You Is How We Like It Best

We know your business. We work as a team with your teams — not from the outside in.

Het liefst werken we naast je

We kennen je business. We werken als één team met jouw teams — niet van buitenaf.

和你的团队一起做,效果最好

我们了解你的业务,和你的团队一起干活——不是站在外面指挥。

A Network You Can Borrow

Specialists with real localisation experience: research, marketing execution, engineering, IT and design, project management, business development.

Een netwerk dat je mag lenen

Specialisten met echte localisatie-ervaring: onderzoek, marketingexecutie, engineering, IT en design, projectmanagement, business development.

一个你可以借用的网络

有真正本地化经验的专家:市场研究、营销执行、工程、IT 与设计、项目管理、业务拓展。

AI Automation Where It Saves

We automate the repetitive part of research and production. Competitive price, quality untouched.

AI-automatisering waar het bespaart

We automatiseren het repetitieve deel van onderzoek en productie. Scherpe prijs, kwaliteit onaangeroerd.

AI 自动化,用在省时省钱的地方

重复的研究与产出交给自动化。价格有竞争力,质量不让步。

Flexible Engagement Model

We execute campaigns directly, coordinate specialists, or advise your existing team, depending on what the project needs.

Flexibel samenwerkingsmodel

We voeren campagnes zelf uit, sturen specialisten aan, of adviseren je bestaande team — afhankelijk van wat het project nodig heeft.

灵活的合作方式

项目可以我们直接干、专家由我们协调、或者只做你团队的顾问——按项目需要来定。

Kaolin Consulting logo — kaolin clay from Gaoling, Jiangxi

Why We Are Called Kaolin

Kaolin is a refined white clay, taking its name from Gaoling (高岭), a landmark ridge in Jiangxi province. For over a millennium, it was the essential material behind Jingdezhen porcelain — the invisible foundation of treasures that travelled from China to European courts long before the phrase "export market" existed.

Our founder grew up in Jiangxi and has built a career in Belgium for years. The name Kaolin is the shortest way to explain what we do: we are the unglamorous, high-value foundation underneath ideas and products that travel smoothly between Europe and China.

We started this boutique consultancy to bridge a critical gap. AI has made building a product remarkably cheap — almost anyone can ship something credible overnight. What remains scarce is the judgment in between: whether a market wants it, whether people will pay for it, and how to reach the right audience without wasting a year finding out.

We built Kaolin around that end-to-end question. With trusted partners across Europe and China, we deliver sharp judgment, local immersion, and a unified standard for real-world evidence.

Waarom we Kaolin heten

Kaolien is een verfijnde witte klei, genoemd naar Gaoling (高岭), een markante bergrug in de provincie Jiangxi. Meer dan duizend jaar lang was het het essentiële materiaal achter het porselein van Jingdezhen — de onzichtbare basis van schatten die van China naar Europese hoven reisden, lang voordat het woord "exportmarkt" bestond.

Onze founder groeide op in Jiangxi en bouwt al jaren een carrière uit in België. De naam Kaolin is de kortste manier om uit te leggen wat we doen: wij zijn de onopvallende, waardevolle basis onder ideeën en producten die vlot tussen Europa en China reizen.

We zijn deze boutique-consultancy gestart om een cruciaal gat te dichten. AI heeft het bouwen van een product opvallend goedkoop gemaakt — bijna iedereen kan van de ene dag op de andere iets geloofwaardigs lanceren. Wat schaars blijft, is het oordeel daartussen: of een markt het wil, of mensen ervoor betalen, en hoe je de juiste doelgroep bereikt zonder er een jaar aan te verliezen.

We hebben Kaolin rond die vraag van begin tot eind gebouwd. Met vertrouwde partners in Europa en China leveren we scherp oordeel, lokale onderdompeling en één standaard voor bewijs uit de praktijk.

为什么叫 Kaolin(高岭)

Kaolin 是一种洁白细腻的黏土,名字来自江西一座叫高岭的标志性山岭。一千多年来,它一直是景德镇瓷器的关键原料——在“出口市场”这个词出现之前很久,就已经支撑着那些从中国走进欧洲宫廷的器物。

创始人在江西长大,在比利时工作多年。这个名字是最短的一句自我说明:我们就是在欧洲与中国之间顺畅流动的想法和产品底下,那层不起眼却高价值的材料。

创办这家公司,是为了补上一个关键缺口。AI 让“做出一个产品”变得非常便宜——几乎任何人都能在一夜之间做出一个看起来站得住的东西。没有变便宜的是中间那些判断:市场到底要不要、人们会不会付钱,以及怎么在不花掉一整年的前提下找到对的人群。

所以我们围绕这个从头到尾的问题创办了这家精品咨询公司:在欧洲与中国两边都有可信的伙伴——交付犀利的判断、深入当地,以及一套统一的“什么算证据”的标准。

Dan Luo, founder of Kaolin Consulting

Dan Luo

Founder & Lead Consultant

Dual PhDs in Marketing + Tourism 10+ years, Multi-Market Marketing Lecturer, Brussels College Europe Market Partner, KGU Technology EN · NL · 中文

Meet the Founder

"Strategy without hands-on execution is just paperwork."

Every client engagement at Kaolin is directly spearheaded by Dan, ensuring top-tier strategic oversight paired with real-world, on-the-ground execution.

Sitting at the exact intersection of Insight, Strategy, and Execution, Dan brings over a decade of multi-market immersion. From managing client connections in Shanghai's fast-paced architectural sector to leading European expansion for Asian tech firms like KGU Technology, she specializes in solving high-friction, cross-border growth challenges.

Her dual doctorate background (focused on Marketing and Tourism Experience) equips her with advanced research tools to decode real consumer behavior—not just opinions. As an active marketing lecturer in Brussels, she bridges top-tier strategic frameworks with practical execution, empowering both business clients and future industry leaders with actionable cross-cultural leadership training.

Core Focus: Cross-Border Market Entry • Field Research & Consumer Psychology • B2B Growth Strategy • Executive Workshops

Languages: Native Chinese, Fluent English & Dutch

Maak kennis met de founder

"Strategie zonder uitvoering is gewoon papierwerk."

Elke klantopdracht bij Kaolin wordt rechtstreeks door Dan geleid, wat strategische sturing van topniveau koppelt aan uitvoering op het terrein.

Op het precieze snijpunt van inzicht, strategie en uitvoering brengt Dan meer dan tien jaar onderdompeling in meerdere markten mee. Van het beheren van klantrelaties in de snelle architectuursector van Shanghai tot het leiden van de Europese expansie van Aziatische techbedrijven zoals KGU Technology: ze is gespecialiseerd in grensoverschrijdende groeivraagstukken met veel wrijving.

Haar dubbele doctoraat (in Marketing en Toerisme-ervaring) geeft haar geavanceerd onderzoeksgereedschap om echt consumentengedrag te ontcijferen — niet alleen meningen. Als actief marketingdocent in Brussel verbindt ze strategische kaders van topniveau met praktische uitvoering, en geeft ze zowel bedrijfsklanten als toekomstige leiders bruikbare cross-culturele leiderschapstraining mee.

Kernfocus: Grensoverschrijdende markttoetreding • Veldonderzoek & consumentenpsychologie • B2B-groeistrategie • Executive workshops

Talen: Chinees als moedertaal, vlot Engels & Nederlands

创始人

“没有落地执行的战略,只是纸面文章。”

每个项目都由罗丹亲自主导——战略把关与实地执行,出自同一人。

她站在洞察、战略与执行的交汇点上,有十多年多市场的沉浸经验——从上海快节奏建筑行业的客户管理,到主导亚洲科技公司的欧洲扩张,专门解决高摩擦的跨境增长难题。

我们的工作大多处在市场、学科或团队之间:一家制造商要在没人听过它名字的国家招第一批员工;一家公司和同一批供应商合作了十年,却从没听过对方真实的想法;一门产品是对的、但话说错了的生意。

学术上,她的双博士背景(营销与旅游体验)给了她一套研究工具,用来解读真实的消费者行为——而不只是人们的说法。博士研究关注人在被设计过的环境里实际怎么行动,成果发表于同行评审期刊;目前与 KU Leuven、Antwerp Management School 在测量与 AI 落地方向持续合作。

商业上,她担任 KGU Technology 欧洲市场合伙人,并在布鲁塞尔兼职教授市场营销与国际商务。Kaolin Consulting 是这两半交汇的地方——把研究的纪律用在客户真正付钱的决定上。

核心方向:跨境市场进入 • 实地研究与消费者心理 • B2B 增长战略 • 高管工作坊

江西吉安人,现居安特卫普。中文、荷兰语、英语工作。

Connect on LinkedIn

The Team Is Deliberately Mixed

Four groups, because no one of them answers the whole question on its own.

Het team is bewust gemengd

Vier groepen, omdat geen enkele op zich de hele vraag beantwoordt.

团队是刻意混编的

四类人,因为任何一类单独都回答不了整个问题。

Academic Researchers

Scholars from marketing, economics, behavioural science and the arts. They keep the method honest and the conclusions defensible.

Academische onderzoekers

Academici uit marketing, economie, gedragswetenschappen en de kunsten. Zij houden de methode eerlijk en de conclusies verdedigbaar.

学术研究者

来自营销、经济、行为科学与艺术领域的学者。方法诚实、结论站得住,靠他们。

Practitioners Across Disciplines

Marketers, designers, project managers and business developers who have shipped in these markets. They keep the recommendation executable.

Praktijkmensen uit verschillende disciplines

Marketeers, designers, projectmanagers en business developers die in deze markten echt geleverd hebben. Zij houden de aanbeveling uitvoerbaar.

各领域的实践者

在这些市场真正做过事的营销、设计、项目管理与业务拓展的人。建议能不能落地,靠他们。

Engineers & Data Scientists

Computer science and analytics people who build the measurement, not just the slide about it.

Engineers & datawetenschappers

Mensen uit informatica en analytics die de meting bouwen, niet alleen de slide erover.

工程师与数据科学家

计算机与数据背景的人,负责把测量真的搭出来,而不只是做一页讲测量的 PPT。

AI-Native, Automation-First

By automating volume work through native AI workflows, we maximize analytical efficiency—delivering premium European-market insights at highly competitive rates.

AI-natief, automatisering eerst

Door volumewerk te automatiseren met AI-natieve workflows halen we het maximum uit onze analytische efficiëntie — premium inzichten in de Europese markt aan zeer scherpe tarieven.

AI 原生,自动化优先

量大的活用原生 AI 工作流自动化,把分析效率做到最高——交付高质量的欧洲市场洞察,价格很有竞争力。

Sectors We Serve

Hands-on project experience, backed by a network of domain specialists.

Sectoren die we bedienen

Hands-on projectervaring, ondersteund door een netwerk van domeinspecialisten.

我们服务的行业

一手项目经验,背后是一个领域专家网络。

Cultural & creative institutions
Energy & utilities
Retail & FMCG
Manufacturing & industrial
Education & research
Technology & AI
Hospitality & tourism
Public sector
Culturele & creatieve instellingen
Energie & nutsbedrijven
Retail & FMCG
Productie & industrie
Onderwijs & onderzoek
Technologie & AI
Horeca & toerisme
Publieke sector
文化与创意机构
能源与公共事业
零售与快消
制造与工业
教育与研究
科技与 AI
酒店与旅游
公共部门

Want to Join Our Network?

If you are a researcher, trainer, agency, channel partner or specialist with real depth somewhere in Europe or China — we would rather know you before a project is on the table. Write to Dan directly: what you do, where you do it. A first conversation is enough.

Wil je bij ons netwerk aansluiten?

Ben je onderzoeker, trainer, bureau, kanaalpartner of specialist met echte diepgang ergens in Europa of China — dan kennen we je liever al voordat er een project op tafel ligt. Schrijf rechtstreeks naar Dan: wat je doet, waar je het doet. Een eerste gesprek is genoeg.

想加入我们的网络?

如果你是研究者、培训师、代理公司、渠道商,或者在欧洲、中国某个领域有真功夫的专家,我们希望在有项目之前就认识你。

直接写信给罗丹。说清你做什么、在哪里做,第一次聊天就够了。

{{ contactEmail }}
Kaolin / Insights

Market Research & Insights

Marktonderzoek & inzichten

市场研究与洞察

Cross-cultural marketing, market entry and growth — written from work we have actually done. Roughly monthly, published only when there is something worth saying.Cross-culturele marketing, markttoetreding en groei — geschreven vanuit werk dat we werkelijk hebben gedaan. Ongeveer maandelijks, alleen gepubliceerd als er iets te zeggen valt. 跨文化营销、市场进入与增长——写的都是我们真正做过的事。大约每月一篇,有值得说的才发。

Energy · Belgium & Netherlands · Growth and Retention

What You Own and What You Rent: Growth in the Belgian and Dutch Energy Market

Belgium and the Netherlands are among the most open energy markets in Europe. The same two problems keep surfacing — customers who leave at the first price gap, and lead costs that climb every quarter — and both trace back to one root cause.

Read the Insight →

Wat je bezit en wat je huurt: groei op de Belgische en Nederlandse energiemarkt

België en Nederland behoren tot de meest open energiemarkten van Europa. Dezelfde twee problemen blijven opduiken — klanten die vertrekken bij het eerste prijsverschil, en leadkosten die elk kwartaal stijgen — en beide gaan terug op één oorzaak.

Lees het artikel →

自有的与租来的:比利时与荷兰能源市场的增长逻辑

比利时和荷兰是欧洲最开放的能源市场之一。同样两个问题反复出现:客户在第一个价差面前离开,线索成本每个季度都在涨——而它们指向同一个根因。

阅读文章 →
Wind turbines and solar panels on a green hillside
In preparation

The EU compliance-and-cost calendar for Chinese suppliersDe EU-compliance- en kostenkalender voor Chinese leveranciers 中国供应商的欧盟合规与成本时间表

What lands when, what it costs, and which of it can be prepared a year early.Wat wanneer landt, wat het kost, en wat ervan een jaar op voorhand kan worden voorbereid. 什么时候会落地、要花多少钱、哪些可以提前一年准备。

In preparation

What European buyers actually say about Chinese suppliersWat Europese kopers werkelijk over Chinese leveranciers zeggen 弗拉芒买家到底怎么评价中国供应商

Decoding genuine European buyer sentiment through digital footprint analysis and direct industry feedback.Echt Europees koperssentiment ontcijferd via analyse van digitale voetsporen en directe feedback uit de sector. 通过数字足迹分析与一手行业反馈,解读欧洲买家的真实态度。

Get the Next One When It Is Out

Roughly monthly: one piece on cross-cultural marketing, market entry or growth between Europe and China.

Ontvang het volgende zodra het uit is

Ongeveer maandelijks: één stuk over cross-culturele marketing, markttoetreding of groei tussen Europa en China.

下一篇发出来时通知你

大约每月一封:一篇关于跨文化营销、市场进入或欧中增长的文章。

✓

You are on the list. Next piece lands in your inbox.Je staat op de lijst. Het volgende stuk landt in je inbox. 已加入名单,下一篇会发到你的邮箱。

Kaolin /
Energy · Belgium & Netherlands · Growth and Retention

What You Own and What You Rent: Growth in the Belgian and Dutch Energy MarketWat je bezit en wat je huurt: groei op de Belgische en Nederlandse energiemarkt 自有的与租来的:比利时与荷兰能源市场的增长逻辑

Dan Luo · 25 August 202625 augustus 2026 2026 年 8 月 25 日
Wind turbines and solar panels on a green hillside

Wind and solar already supply a large share of electricity in Belgium and the Netherlands. The competition for the customer behind the meter is just starting.Wind en zon leveren al een groot deel van de elektriciteit in België en Nederland. De strijd om de klant achter de meter begint pas. 风电与光伏已经在比利时和荷兰供应了相当比例的电力,而电表之后对客户的争夺才刚刚开始。

Belgium and the Netherlands run two of the most open energy markets in Europe. Roughly one in five Belgian households changes electricity supplier every year, and most say they left for price. So the same two problems surface in almost every growth conversation: holding on to customers, and paying ever more for new ones. They look unrelated. They share one root cause — most of what an energy company competes on is rented, not owned.

What follows is what the public market data says about both problems, and where the leverage actually sits. It is not a story about particular companies.

What an Energy Company Actually Owns

“Customer base” is a phrase that hides the distinction. Roughly, and with the caveat that the split differs by business model:

Asset
Status
Why it matters
Smart-meter data
Owned, unused
About 80% of Flemish homes have one. Almost none of that data reaches the household as something it can act on.
The installed base
Owned, dormant
Around 4.0m homes across the Netherlands and Flanders already have solar. A meaningful share of them is already yours.
The supply contract
Rented
Short, and switchable online in about four minutes. It is a lease the customer re-signs monthly, whether they notice or not.
Purchased leads
Rented
Around €70 each, sold to your competitors as well. The flow stops the month you stop paying, and it leaves nothing behind.
Customer attention
Rented
Twelve invoices a year, and at most retailers no other signal at all. You end up renting it back from a comparison site.
Trust
Neither
Cannot be bought, only earned — and specifically at money moments. It is the only asset here that survives a price comparison.

Market figures: VREG 2025 · Fluvius 2025 · Federal Ombudsman 2024 · DNE Research / Solar Magazine.

Retention Decays on a Schedule

On day zero, emotion wins: the customer picks a named farm, a local wind co-operative, a story they can repeat at dinner. Then the relationship goes quiet. Over the next eleven months the company sends twelve invoices and, at most retailers, nothing else. The differentiation that closed the sale is never restated, so it fades — not because the customer stopped caring about local producers, but because nobody reminded them they had chosen one.

The annual settlement is where it breaks. It is the first high-attention money moment of the entire relationship, it usually arrives with no advance warning, and it lands in a market where two-thirds of all customer complaints are already about billing mechanics. The customer re-opens an old decision with only the number in front of them, and a difference of a few euros a month is enough to end it. A renewal offer sent at that moment arrives months after the decision was effectively made — which is why it so often reads as an insult rather than a save.

The pattern underneath

Twelve invoices a year and zero relationship signals. By the time the settlement arrives, the only thing the customer has been given to compare on is the number.

The Lead Market Sells the Anxiety It Creates

On the installation side, demand is being created by legislation rather than advertising. Three policy dates are doing the work — the Belgian capacity tariff from 2023, the EU buildings directive from May 2024, and the end of Dutch net-metering on 1 January 2027 — pushing households toward batteries, panels and retrofits. Around four million homes across the two markets already have panels on the roof, and the retrofit queue is real whether or not anyone markets to it.

It breaks in a specific place. Homeowners move from trigger to research to comparison quickly enough, and then they stall: too many quotes, conflicting advice, no way to check a payback claim. Nobody in that queue is asking for a cheaper installation; they are asking for certainty. The next purchase is decided on trust — which is precisely what a lead marketplace cannot sell, because its product is five interchangeable quotes pushed at the same anxious person. Purchased leads cost around €70, are sold to competitors as well, convert in the single digits, and stop the month you stop paying. On industry benchmarks, blended acquisition cost roughly halves once about a quarter of demand is owned or warm. The default answer — buy more leads — reliably makes the ratio worse, because the marginal purchased lead is always the least qualified one left in the pool.

Where the Two Problems Meet

Price-led acquisition cohorts churn harder than mission-led ones: how you acquire determines how they retain. That makes retention an acquisition decision, not a customer-service programme — and it is why the two problems in this market are one problem. Map the Belgian retail market on two axes, how a company competes and how it delivers, and the gap is hard to miss.

Positioning map of the Belgian energy retail market. Horizontal axis runs from transaction to relationship, vertical axis from analogue to digital delivery. Incumbents cluster in the transactional-digital quadrant, community and cooperative suppliers in the relationship-analogue quadrant, and the relationship-at-digital-scale quadrant is empty.

Competitor benchmark, Belgian residential supply. Positions read from public tariff structures, app functionality, and Trustpilot / Test-Aankoop review themes.

The incumbents sit digital but transactional: decent apps, competent billing, nothing that constitutes a relationship. The community and co-operative players — Bolt, Vandebron, Ecopower, Cociter — hold a genuine relationship, in several cases the deepest bond in the market, and deliver it in an essentially analogue way. The upper-right quadrant, relationship at digital scale, is occupied by no one. The installer market has the same hole in a different shape: utilities have customers and no crews, marketplaces have flow and no installs, local installers have crews and no base. Nobody is systematically upgrading an installed base they already own — and that is the whole opportunity, because it is the only route to demand that gets cheaper over time rather than more expensive.

Empty quadrants are usually empty for a reason. The reason here is that filling this one takes product work rather than campaign work, on a slower clock than a quarterly marketing plan, and most competitors are structured to do the opposite.

What both problems have in common

Every completed interaction should make the next acquisition cheaper. Owning demand is not a channel you switch on. It is a balance that compounds — or does not.

What We Would Look at First

If we took a situation like this on, the work would not open with a campaign. These are the areas we would take care of, in roughly this order:

  • —Size what is already owned. Meter data, installed base, first-party records — most energy companies are sitting on an asset they have never valued, and it is cheaper than any lead pool.
  • —Write the hypotheses down before opening the data. A few, each with a named metric and a date, or the analysis will find whatever the team already believed.
  • —Validate cheaply and early. Churn crossed with billing history, churn crossed with acquisition channel, a true cost-per-acquisition baseline — about a week of work that reorders everything downstream.
  • —Fix the must-be before the delight. Trust in the bill comes first; anything charming built on top of a bill nobody believes is wasted budget.
  • —Build one owned surface, not five campaigns. A place the customer returns to on a predictable heartbeat, rather than five initiatives arriving through five channels.
  • —Test Dutch and French separately. The two language groups do not read the same tone the same way, and a message that tests well in Flanders can quietly underperform in Wallonia.
  • —Set the win and the kill in advance. A positive signal within 30 days scales; nothing by day 45 is stopped. Investment follows evidence, not opinion.
  • —Measure on the customer's clock. Churn in the eight weeks after settlement, not annual churn — the referral that lands in month nine belongs to the install in month one.

The cheapest item on this list is the one-week diagnostic, and everything after it gets cheaper once that baseline exists. If you want it run on your own customer file, that is where we would start.

Dan Luo
Dan Luo
Founder & lead consultant · Dual PhDs in Marketing + Tourism · Market Partner at KGU Technology · Part-time lecturer, Brussels

Dan works on growth and retention across Belgium, the Netherlands and China. The figures are public; the reading is hers.

Dan Luo on LinkedIn →

België en Nederland hebben twee van de meest open energiemarkten van Europa. Ongeveer één op de vijf Belgische gezinnen verandert jaarlijks van elektriciteitsleverancier, en de meesten zeggen dat ze om de prijs vertrokken. Daardoor duiken in bijna elk groeigesprek dezelfde twee problemen op: klanten vasthouden, en almaar meer betalen voor nieuwe. Ze lijken los van elkaar te staan. Ze delen één oorzaak — het meeste waarop een energiebedrijf concurreert, is gehuurd, niet in eigendom.

Wat volgt is wat de publieke marktdata over beide problemen zegt, en waar de hefboom werkelijk zit. Het is geen verhaal over specifieke bedrijven.

Wat een energiebedrijf werkelijk bezit

“Klantenbestand” is een woord dat het onderscheid verbergt. Ruwweg, met de kanttekening dat de verdeling per businessmodel verschilt:

Bezit
Status
Waarom het telt
Data van de digitale meter
In eigendom, ongebruikt
Ongeveer 80% van de Vlaamse woningen heeft er een. Bijna niets van die data bereikt het gezin in een vorm waar het iets mee kan.
Het geïnstalleerde bestand
In eigendom, slapend
Ongeveer 4,0 miljoen woningen in Nederland en Vlaanderen hebben al zonnepanelen. Een aanzienlijk deel daarvan is al van jou.
Het leveringscontract
Gehuurd
Kort, en online omschakelbaar in zo'n vier minuten. Het is een huurcontract dat de klant maandelijks opnieuw tekent, of hij het nu merkt of niet.
Gekochte leads
Gehuurd
Zo'n €70 per stuk, en ook aan je concurrenten verkocht. De stroom stopt de maand dat je stopt met betalen, en laat niets achter.
Aandacht van de klant
Gehuurd
Twaalf facturen per jaar, en bij de meeste leveranciers verder geen enkel signaal. Uiteindelijk huur je die aandacht terug van een vergelijkingssite.
Vertrouwen
Geen van beide
Niet te kopen, alleen te verdienen — en specifiek op geldmomenten. Het is het enige bezit hier dat een prijsvergelijking overleeft.

Marktcijfers: VREG 2025 · Fluvius 2025 · Federale Ombudsman 2024 · DNE Research / Solar Magazine.

Retentie brokkelt af volgens een schema

Op dag nul wint emotie: de klant kiest een windmolenpark met een naam, een lokale energiecoöperatie, een verhaal dat hij aan tafel kan navertellen. Daarna valt de relatie stil. In de elf maanden erna stuurt het bedrijf twaalf facturen en, bij de meeste leveranciers, verder niets. Het onderscheid dat de verkoop sloot, wordt nooit herhaald, dus vervaagt het — niet omdat de klant lokale producenten niet meer belangrijk vindt, maar omdat niemand hem eraan herinnerde dat hij er een gekozen had.

De jaarafrekening is waar het breekt. Het is het eerste geldmoment van de hele relatie waar echt op gelet wordt, het komt meestal zonder waarschuwing vooraf, en het landt in een markt waar twee derde van alle klachten al over facturatie gaat. De klant heropent een oude beslissing met alleen het bedrag voor zich, en een verschil van enkele euro's per maand volstaat om er een punt achter te zetten. Een verlengingsaanbod op dat moment komt maanden nadat de beslissing feitelijk al gevallen was — daarom leest het zo vaak als een belediging in plaats van een redding.

Het patroon eronder

Twaalf facturen per jaar en nul relatiesignalen. Tegen de tijd dat de afrekening komt, is het bedrag het enige waarop de klant kan vergelijken.

De leadmarkt verkoopt de onrust die ze zelf creëert

Aan de installatiekant wordt de vraag door wetgeving gecreëerd, niet door reclame. Drie beleidsdata doen het werk — het Belgische capaciteitstarief vanaf 2023, de EU-gebouwenrichtlijn vanaf mei 2024, en het einde van de Nederlandse salderingsregeling op 1 januari 2027 — en duwen gezinnen richting batterijen, panelen en renovaties. Ongeveer vier miljoen woningen in beide markten hebben al panelen op het dak, en de renovatiewachtrij is reëel, of er nu naar gemarket wordt of niet.

Het loopt op een specifieke plek mis. Huiseigenaars gaan snel genoeg van trigger naar research naar vergelijken, en dan lopen ze vast: te veel offertes, tegenstrijdig advies, geen manier om een terugverdienclaim te controleren. Niemand in die wachtrij vraagt om een goedkopere installatie; ze vragen om zekerheid. De volgende aankoop wordt op vertrouwen beslist — precies wat een leadmarktplaats niet kan verkopen, want haar product bestaat uit vijf verwisselbare offertes die naar dezelfde onzekere persoon worden geduwd. Gekochte leads kosten zo'n €70, worden ook aan concurrenten verkocht, converteren in enkele procenten, en stoppen de maand dat je stopt met betalen. Op sectorbenchmarks halveert de gemengde acquisitiekost ruwweg zodra ongeveer een kwart van de vraag in eigendom of warm is. Het standaardantwoord — meer leads kopen — maakt die verhouding steevast slechter, want de marginale gekochte lead is altijd de minst gekwalificeerde die nog in de pool zit.

Waar de twee problemen samenkomen

Cohorten die via prijs binnenkomen, vertrekken sneller dan cohorten die via missie binnenkomen: hoe je werft, bepaalt hoe ze blijven. Daarmee is retentie een acquisitiebeslissing, geen klantendienstprogramma — en daarom zijn de twee problemen in deze markt één probleem. Zet de Belgische retailmarkt uit op twee assen, hoe een bedrijf concurreert en hoe het levert, en het gat is moeilijk te missen.

Positioning map of the Belgian energy retail market. Horizontal axis runs from transaction to relationship, vertical axis from analogue to digital delivery. Incumbents cluster in the transactional-digital quadrant, community and cooperative suppliers in the relationship-analogue quadrant, and the relationship-at-digital-scale quadrant is empty.

Concurrentiebenchmark, Belgische residentiële levering. Posities afgeleid uit publieke tariefstructuren, appfunctionaliteit en reviewthema's op Trustpilot / Test-Aankoop.

De gevestigde spelers zitten digitaal maar transactioneel: degelijke apps, correcte facturatie, niets wat een relatie is. De community- en coöperatieve spelers — Bolt, Vandebron, Ecopower, Cociter — hebben een echte relatie, in meerdere gevallen de sterkste band in de markt, en leveren die op een in wezen analoge manier. Het kwadrant rechtsboven, relatie op digitale schaal, wordt door niemand bezet. De installatiemarkt heeft hetzelfde gat in een andere vorm: energiebedrijven hebben klanten maar geen ploegen, marktplaatsen hebben flow maar geen installaties, lokale installateurs hebben ploegen maar geen bestand. Niemand upgradet systematisch een geïnstalleerd bestand dat hij al bezit — en daar zit de hele kans, want het is de enige route naar vraag die met de tijd goedkoper wordt in plaats van duurder.

Lege kwadranten zijn meestal leeg met een reden. De reden hier is dat dit kwadrant vullen productwerk vraagt in plaats van campagnewerk, op een tragere klok dan een kwartaalmarketingplan, en de meeste concurrenten zijn georganiseerd om het omgekeerde te doen.

Wat beide problemen gemeen hebben

Elke afgeronde interactie zou de volgende acquisitie goedkoper moeten maken. Vraag in eigendom is geen kanaal dat je aanzet. Het is een saldo dat aangroeit — of niet.

Waar wij eerst naar zouden kijken

Als we zo'n situatie zouden opnemen, zou het werk niet met een campagne beginnen. Dit zijn de zaken die we zouden aanpakken, ruwweg in deze volgorde:

  • —Breng in kaart wat je al bezit. Meterdata, geïnstalleerd bestand, eigen klantgegevens — de meeste energiebedrijven zitten op een bezit dat ze nooit gewaardeerd hebben, en het is goedkoper dan eender welke leadpool.
  • —Schrijf de hypotheses op voor je de data opent. Een handvol, elk met een benoemd kengetal en een datum, anders vindt de analyse gewoon wat het team al geloofde.
  • —Valideer goedkoop en vroeg. Verloop gekruist met facturatiegeschiedenis, verloop gekruist met acquisitiekanaal, een echte basislijn voor kost per acquisitie — ongeveer een week werk die alles daarna herschikt.
  • —Zet eerst het basale recht, dan pas het charmante. Vertrouwen in de factuur komt eerst; alles wat charmant is bovenop een factuur die niemand gelooft, is verspild budget.
  • —Bouw één eigen contactpunt, niet vijf campagnes. Een plek waar de klant op een voorspelbaar ritme naar terugkeert, in plaats van vijf initiatieven die via vijf kanalen binnenkomen.
  • —Test Nederlands en Frans apart. De twee taalgroepen lezen dezelfde toon niet op dezelfde manier, en een boodschap die goed test in Vlaanderen kan in Wallonië stilletjes onderpresteren.
  • —Bepaal vooraf wanneer het wint en wanneer het stopt. Een positief signaal binnen 30 dagen wordt opgeschaald; niets tegen dag 45 wordt stopgezet. Investering volgt bewijs, geen mening.
  • —Meet op de klok van de klant. Verloop in de acht weken na de afrekening, niet jaarlijks verloop — de doorverwijzing in maand negen hoort bij de installatie in maand één.

Het goedkoopste punt op deze lijst is een week diagnostiek, en alles wat erna komt wordt goedkoper zodra die basislijn er is. Wil je het op je eigen klantbestand laten draaien, dan is dat waar we zouden beginnen.

Dan Luo
Dan Luo
Founder & lead consultant · Dubbele doctoraten in Marketing + Toerisme · Market Partner bij KGU Technology · Deeltijds docent, Brussel

Dan werkt aan groei en retentie in België, Nederland en China. De cijfers zijn publiek; de lezing is van haar.

Dan Luo op LinkedIn →

比利时和荷兰的能源市场同属欧洲最开放之列。大约每五户比利时家庭就有一户每年更换电力供应商,而且多数说自己是为了价格。于是几乎每一次增长讨论都会碰到同样两个问题:怎么留住客户,怎么让获客不再越来越贵。它们看起来不相干,根因却是同一个——能源公司用来竞争的东西,大多是租来的,不是自有的。

接下来是公开市场数据对这两个问题说了什么,以及真正的杠杆在哪里。这不是关于某几家公司的故事。

一家能源公司真正拥有什么

“客户群”这个词恰恰把区别藏起来了。大致如此,具体划分因商业模式而异:

资产
归属
为什么重要
智能电表数据
自有,未用
佛兰德斯约 80% 的家庭已装智能电表。但这些数据几乎没有以“客户看得懂、能行动”的形式回到家庭手里。
存量装机客户
自有,休眠
荷兰与佛兰德斯合计约 400 万户已装光伏,其中相当一部分本来就是你的客户。
供电合约
租来的
合约短,线上换约大约四分钟。客户每个月都在重新续这份租约,无论他有没有意识到。
购买的线索
租来的
每条约 70 欧元,而且同一条也卖给你的竞争对手。你停止付钱的那个月,流量就停,什么都不留下。
客户注意力
租来的
一年十二张账单,多数零售商再无其他信号。最后你还得从比价网站上把注意力租回来。
信任
都不是
买不到,只能挣——而且只在“跟钱有关的时刻”挣得到。它是这张表上唯一能在比价中活下来的资产。

市场数据:VREG 2025 · Fluvius 2025 · 联邦监察专员 2024 · DNE Research / Solar Magazine。

留存是按时间表衰减的

第 0 天,情感获胜:客户选了一个具名的农场、一家本地风电合作社、一个可以在饭桌上复述的故事。然后关系就安静了。接下来的十一个月,公司寄出十二张账单,多数零售商再无其他。当初促成签约的差异化再也没有被重述过,于是它淡掉了——不是因为客户不再在意本地生产者,而是因为没有人提醒过他,他当初选过一个。

年度结算就是断裂点。它是整段关系里第一个高注意力的金钱时刻,通常毫无预警,而且落在一个三分之二的客户投诉本来就跟账单机制有关的市场里。客户重新打开一个旧决定,眼前只剩那个数字,而每月几欧元的差额就足以结束这段关系。此刻才寄出的挽留优惠,到得比决定本身晚了好几个月——所以它读起来常常像冒犯,而不像挽回。

底层的模式

一年十二张账单,零个关系信号。等结算单寄到时,你给客户的、可以拿来比较的东西,就只剩下那个数字。

线索市场卖的正是它制造的焦虑

在安装这一侧,需求是立法创造出来的,不是广告创造出来的。三个政策日期在推动这件事——2023 年起的比利时容量费、2024 年 5 月的欧盟建筑能效指令(EPBD),以及 2027 年 1 月 1 日荷兰净计量政策终止——它们正把家庭推向储能、光伏与加装。两个市场合计约四百万户屋顶上已经有板子了,不管有没有人对这个队列做营销,它都在那里。

而它断在一个非常具体的地方。房主从触发到调研到比较,走得都够快,然后就卡住了:报价太多、建议互相矛盾、没办法核实回本承诺。这个队列里没有一个人是在要求“装得更便宜”,他们要的是“让我确定”。下一笔购买由信任决定——而这恰恰是线索市场卖不了的东西,因为它的产品就是把五份可互换的报价推到同一个焦虑的人面前。买来的线索每条约 70 欧元,同样的线索也卖给你的竞争对手,转化率只有个位数,而且你停止付钱的那个月它就停。按行业基准,当大约四分之一的需求变成自有或温线索时,混合获客成本大约减半。而“再多买点线索”这个默认反应会稳定地让比率更糟,因为边际上买到的那条线索,永远是池子里剩下的最不合格的那条。

两个问题在哪里汇合

价格驱动进来的客群,比使命驱动进来的流失更狠:你怎么获客,决定了他们怎么留下。这意味着留存是一个获客决策,而不是客服项目——也是这两个问题在这门生意里其实是同一个问题的原因。把比利时零售市场放在两个轴上——公司靠什么竞争,以及它怎么交付——空缺一眼就能看见。

比利时能源零售市场定位图:横轴从交易到关系,纵轴从线下交付到数字交付。传统巨头集中在交易—数字象限,社区与合作社型供应商在关系—线下象限,而“数字化规模下的关系”象限是空的。

竞品对标,比利时居民供电市场。位置依据公开资费结构、App 功能,以及 Trustpilot / Test-Aankoop 上的评价主题。

传统巨头在数字这一侧,但停在交易上:App 还行、账单能跑,但没有任何构成“关系”的东西。社区与合作社玩家——Bolt、Vandebron、Ecopower、Cociter——手里握着真实的关系,其中几家甚至是这个市场里最深的连接,但交付方式基本是线下的。右上象限,也就是“数字化规模下的关系”,没有任何人占着。安装商那边有一个形状不同、性质一样的空洞:公用事业公司有客户、没有施工队;线索市场有流量、没有装机;本地安装商有施工队、没有存量客户。没有人在系统性地升级一批自己已经拥有的存量客户——而这就是全部机会所在,因为这是唯一一条“需求随时间变便宜、而不是变贵”的路。

空着的象限通常空得有理由。这里的理由是:填上它需要的是产品工作,不是营销活动,节奏比季度营销计划慢——而多数竞争对手的组织结构,恰好是为相反的事情设计的。

两个问题的共同点

每一次完成的互动,都应该让下一次获客更便宜。拥有需求不是一个可以打开的渠道,而是一笔会复利、或者不会复利的余额。

我们会先看什么

如果我们接手这样的情况,开头不会是营销活动。下面是我们会在意的事项,大致按这个顺序:

  • —先量出已经拥有的东西。电表数据、存量客户、第一方记录——多数能源公司坐在一项自己从未估过值的资产上,而它比任何线索池都便宜。
  • —打开数据之前,先把假设写下来。几条就够,每一条配指标和日期,否则分析只会找到团队原本就相信的东西。
  • —尽早、低成本地验证。流失 × 账单历史,流失 × 获客渠道,一条真实的获客成本基线——大约一周的工作量,却会重排后面所有事情的顺序。
  • —先修必备型,再做魅力型。先让人相信账单;在一张没人相信的账单上盖再多讨喜的东西,都是浪费预算。
  • —建一个自有界面,而不是五个营销活动。要的是一个客户按稳定节拍会回来的地方,而不是五个动作从五个渠道分别抵达。
  • —荷语法语分开测。两个语言群体对同一种语气的读法并不一样,在佛兰德斯测得好的信息,可能在瓦隆悄悄拉低效果。
  • —事先定好“赢”和“停”。30 天内有正向信号就扩量;第 45 天还没信号就停掉。投资跟着证据走,不跟着意见走。
  • —按客户的时钟衡量。看结算之后八周内的流失,而不是年度流失——第 9 个月到来的那笔转介绍,属于第 1 个月的那次安装。

这张清单上最便宜的,是那一周的诊断;这条基线一旦建立,后面每一项都会变便宜。想在自己的客户数据上把这一步跑起来,我们就从这里开始。

Dan Luo
Dan Luo(罗丹)
创始人 · 首席顾问 · 营销与旅游双博士 · KGU Technology 市场合伙人 · 布鲁塞尔兼职讲师

Dan 的工作横跨比利时、荷兰与中国,专注增长与留存。文中数字均为公开数据,读法是她自己的。

Dan Luo 的 LinkedIn →

Is Your Growth Bought, or Owned?Is je groei gekocht, of in eigendom? 你的增长是买来的,还是自有的?

Thirty minutes, no charge, no pitch.Dertig minuten, gratis, geen pitch. 三十分钟,不收费,不推销。

Kaolin / Contact

Book a Discovery Call

Thirty minutes, free, no obligation. Tell us what you are working on across Europe and China, and we will say where we can help.

Boek een verkennend gesprek

Dertig minuten, gratis, vrijblijvend. Vertel ons waar je aan werkt tussen Europa en China, en wij zeggen waar we kunnen helpen.

预约一次沟通

三十分钟,免费,没有义务。说说你在欧洲和中国要做的事,我们直接讲哪里能帮上。

What Happens on the CallWat er op het gesprek gebeurt 这通电话会聊什么

  • You tell us what you are trying to do in Europe or in China. We say where we can help — including when we are not the right people for it.Je vertelt ons wat je in Europa of China probeert te doen. Wij zeggen waar we kunnen helpen — ook wanneer wij niet de juiste mensen ervoor zijn. 你说你在欧洲或中国想做什么。我们直接讲哪里能帮上——包括我们不合适的情况。
  • We agree the format that fits the decision in front of you: a project, a workshop, or a monthly advisor role. Scope, timeline and fee go in writing before anything starts.We spreken het formaat af dat bij de beslissing voor je past: een project, een workshop of een maandelijkse adviseursrol. Scope, tijdlijn en fee komen schriftelijk voordat er iets start. 我们一起定贴合你眼前决策的合作方式:项目、工作坊,或按月的顾问。范围、时间和费用在开工前写清楚。
  • You talk to Dan, the person who would run the work. No account manager in between, and nothing to sign at the end.Je praat met Dan, de persoon die het werk zou leiden. Geen accountmanager ertussen, en niets om te ondertekenen op het einde. 和你聊的是罗丹本人,也就是真正做这件事的人。中间没有客户经理,结束后也不用签任何东西。
Dan Luo
Dan Luo
Founder, Kaolin Consulting. You are booking time with her directly.Founder, Kaolin Consulting. Je boekt rechtstreeks tijd met haar. Kaolin Consulting 创始人。你约的是她本人的时间。
✓

Thank You — That Is Enough to Start.Bedankt — dat is genoeg om te starten. 收到,这些信息够开头了。

We will get back to you soon.Je hoort snel van ons. 我们会尽快回复。

That did not go through. Please try again, or email us directly at {{ contactEmail }}.Dat is niet doorgekomen. Probeer het opnieuw, of mail ons rechtstreeks op {{ contactEmail }}. 提交没有成功。请重试,或直接写信到 {{ contactEmail }}。